Perguntas Frequentes

Sobre os Produtos

Quais são os tipos de lente disponíveis na Korrida Brasil?
Trabalhamos com cinco tecnologias de lente, cada uma pensada para uma condição de treino diferente:

Fotocromática — A lente inteligente: escurece automaticamente sob luz solar e clareia em ambientes cobertos. Ideal para treinos em diferentes condições de luz sem precisar trocar de óculos.

Polarizada — Elimina o ofuscamento causado pela luz refletida no asfalto, na água e em superfícies brilhantes. Aumenta o contraste e o conforto visual sob sol forte.

Espelhada — Revestimento de alta reflexão que reduz o ofuscamento e entrega visual marcante. Protege e impressiona ao mesmo tempo.

Degradê — Transição suave de cor com proteção máxima no campo superior e visão natural embaixo. Estilo e função na mesma lente.

Translúcida — Alta transmissão de luz, ideal para treinos no fim do dia ou com pouca luminosidade. Protege contra vento e poeira sem escurecer o campo visual.

Todos os modelos têm proteção UV400 completa.

O que é proteção UV400?
UV400 significa que a lente bloqueia 100% dos raios ultravioleta (UVA e UVB) com comprimento de onda de até 400 nanômetros. É o nível máximo de proteção solar para óculos e está presente em todos os modelos da Korrida Brasil.

O que é armação TR-90?
TR-90 é um termoplástico suíço extremamente leve, flexível e resistente ao calor. Não quebra com impactos, mantém o formato mesmo em temperaturas altas — o material ideal para óculos esportivos.

Os óculos são adequados para esportes de alta intensidade?
Sim. Os modelos da linha esportiva foram desenvolvidos para corrida, ciclismo, caminhada, beach tennis e treino ao ar livre. TR-90 e lentes de alta performance garantem resistência e conforto nos treinos mais exigentes.

Qual a diferença entre os óculos Casuais e Esportivos?
Os Esportivos têm tecnologias como fotocromática, polarizada, espelhada e degradê, encaixe mais firme e design aerodinâmico. Os Casuais têm apelo fashion — design variado, cores vibrantes e versatilidade para o cotidiano.

Os óculos têm graduação?
Não. Todos os modelos são óculos de sol sem grau.

As fotos refletem a cor real?
Fazemos o possível para representar fielmente as cores. Diferentes telas podem causar pequenas variações. Em dúvida, entre em contato antes de comprar.

Pedidos e Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (até 3x sem juros e até 12x com juros da operadora), cartão de débito e Pix com 7% de desconto e aprovação imediata.

Consigo parcelar sem juros?
Sim, em até 3x no cartão de crédito. Acima disso, aplicam-se os encargos da operadora.

Meu Pix foi confirmado. Quando o pedido é separado?
O Pix é confirmado em minutos. Assim que identificamos a transferência, o pedido entra em separação imediatamente.

Posso cancelar um pedido após o pagamento?
Entre em contato via WhatsApp o quanto antes. Faremos o possível, mas não garantimos cancelamento após o despacho.

Recebo nota fiscal?
Sim. A NF-e é emitida para todos os pedidos e enviada ao e-mail cadastrado.

Entrega e Frete

Quais são os prazos de entrega?
Varia por região. No checkout você consulta o prazo exato pelo CEP. Em geral: Sul/Sudeste/Centro-Oeste recebem em 3 a 7 dias úteis após o despacho; demais regiões de 7 a 15 dias úteis.

Entregam em todo o Brasil?
Sim, pelos Correios e transportadoras parceiras.

Como rastrear meu pedido?
Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

O prazo começa a contar quando?
A partir da confirmação do pagamento. Pix e cartão têm confirmação imediata.

Meu pedido não chegou no prazo. O que faço?
Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido e o código de rastreamento.

Posso corrigir o endereço após a compra?
Se ainda não foi despachado, sim — entre em contato imediatamente via WhatsApp.

Trocas e Devoluções

Posso devolver um produto?
Sim. O CDC garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento. O produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original.

Como solicitar troca ou devolução?
WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orienta os próximos passos.

Quem paga o frete de devolução?
Arrependimento: frete por conta do cliente. Defeito de fabricação ou produto errado: frete pago pela Korrida Brasil.

Quanto tempo leva o reembolso?
Até 5 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.

Posso trocar por outro modelo?
Sim, dentro do prazo de 7 dias e com produto em perfeito estado.

Garantia

Os produtos têm garantia?
Sim. 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o CDC.

O que a garantia cobre?
Defeitos de fabricação: descolamento de componentes, falha nas hastes, defeitos nas lentes originais. Não cobre mau uso, quedas, arranhões inadequados, produtos químicos ou desgaste natural.

Como acionar a garantia?
WhatsApp com fotos do defeito e número do pedido.

Cuidados com os Óculos

Como limpar as lentes?
Use o paninho de microfibra incluso. Para limpezas mais intensas, umedeça com água ou solução específica para lentes. Evite papel e tecidos abrasivos.

Posso usar protetor solar com os óculos?
Evite contato do protetor com lentes e armação. Limpe imediatamente se houver contato.

Como guardar os óculos?
Sempre no estojo incluso, longe de calor excessivo.

Posso usar na água?
Não. Água salgada e produtos de piscina danificam a armação e as lentes.

Atendimento

Como falar com a Korrida Brasil?
O canal mais rápido é o WhatsApp: (61) 98105-8926. Também atendemos pelo e-mail [email protected]. Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h.

Vocês têm loja física?
No momento operamos exclusivamente online.

Como acompanho novidades?
Siga a Korrida Brasil no Instagram @usekorrida para lançamentos e promoções.